Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y realizar una compra en Sakura Kaigai, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Sakura Kaigai se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlo periódicamente.

2. Proceso de Compra e Inmutabilidad de Pedidos

Todos los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN). Una vez que un pedido ha sido pagado y confirmado por nuestra pasarela de pagos, se considera un contrato de compraventa en firme. Por razones de auditoría fiscal y control de inventario, los pedidos pagados no pueden ser eliminados del sistema. Cualquier solicitud de modificación, cancelación o reembolso deberá gestionarse contactando a soporte, sujeta a nuestras políticas de devolución.

3. Política de Envíos y Función de Almacenamiento (Hold Box)

Sakura Kaigai ofrece la opción de "Almacenar pedido" para aquellos clientes que deseen consolidar múltiples compras de figuras o coleccionables, o que presenten problemas con la validación automática de su código postal. Al seleccionar esta opción, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Periodo de gracia: Sakura Kaigai resguardará los artículos pagados de forma gratuita y segura por un periodo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Liquidación del envío: Es responsabilidad del cliente contactarnos (vía WhatsApp o Facebook) dentro de este periodo de 30 días para cotizar y liquidar el costo del envío de sus artículos almacenados.
• Abandono de mercancía: Si transcurren los 30 días naturales y el cliente no ha reclamado su pedido ni liquidado el envío correspondiente, Sakura Kaigai se reserva el derecho de cancelar la orden. En este escenario, se emitirá un reembolso al método de pago original, descontando un 15% del valor total de la mercancía por concepto de gastos administrativos y de penalización por retención de inventario.

4. Disponibilidad y Estado de los Productos

Garantizamos la autenticidad de todos nuestros artículos importados. En el caso fortuito de que un producto adquirido se quede sin existencias debido a un error de sincronización de inventario o a una acreditación de pago simultánea, Sakura Kaigai notificará al cliente en un plazo no mayor a 48 horas hábiles y procesará un reembolso íntegro inmediato al método de pago original.