Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Sakura Kaigai, con domicilio de operaciones en León, Guanajuato, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Datos Personales que Recabamos

Para brindar nuestros servicios de e-commerce, recopilamos los siguientes datos de forma directa cuando el usuario se registra, realiza una compra o se comunica con nosotros:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (fijo o móvil/WhatsApp).
• Domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias).
• Dirección IP, tipo de navegador e información de sesión (exclusivamente para medidas de seguridad anti-fraude y analítica web).

Nota: Sakura Kaigai no recopila, almacena ni procesa datos financieros o patrimoniales (como números de tarjetas de crédito o CVV). Dicha información es gestionada directamente por nuestra pasarela de pagos aliada (Mercado Pago).

Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias que dan origen a la relación comercial:

1. Procesamiento, validación y confirmación de pedidos de compra o preventa.
2. Coordinación logística, generación de guías de envío y entrega física de los productos.
3. Notificaciones transaccionales (confirmación de pagos, números de rastreo, recordatorios de liquidación).
4. Procesamiento de cancelaciones, devoluciones y aplicación de reembolsos.
5. Ejecución de algoritmos de seguridad para la prevención de abusos en la plataforma (bloqueo de reservas no pagadas).
6. Atención a clientes, soporte técnico y resolución de controversias.

Avance temporal del checkout: cuando usted pulsa “Continuar a entrega”, podemos guardar temporalmente su nombre, correo, teléfono y los identificadores de los productos del carrito para permitirle retomar la compra y brindarle ayuda relacionada exclusivamente con ese proceso. Este registro no reserva inventario, no contiene datos bancarios y está programado para expirar después de 72 horas si no se convierte en pedido.

Transferencias y Proveedores de Servicios

Para cumplir con las finalidades descritas, Sakura Kaigai comparte sus datos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios, quienes operan bajo sus propios y estrictos protocolos de privacidad:

• Mercado Pago: Para el procesamiento de cobros, análisis de riesgo y prevención de fraudes.
• Skydropx y Empresas de Mensajería (ej. FedEx, Estafeta, DHL): Para la generación de guías de envío y ejecución de la entrega a domicilio.
• Google Cloud y Firebase: Para el alojamiento cifrado de nuestra base de datos.

Sakura Kaigai no vende, alquila, transfiere ni lucra con su información personal frente a terceros ajenos a la operatividad del servicio.

Analítica, Cookies y Preferencias

Con su autorización, utilizamos Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se navega por la tienda y mejorar el catálogo, el carrito y el proceso de compra. Los eventos implementados no incluyen nombres, correos electrónicos, teléfonos ni domicilios.

La analítica permanece desactivada hasta que usted la acepte. Puede rechazarla o cambiar su elección en cualquier momento mediante el botón Preferencias de privacidad disponible en el pie de página. Las funciones indispensables para autenticación, carrito, seguridad y procesamiento de pedidos no dependen de esta autorización.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, como titular de sus datos personales, tiene el derecho de conocer qué datos tenemos (Acceso), solicitar su corrección si están desactualizados o inexactos (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o negarse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial de soporte de Sakura Kaigai. Su solicitud será evaluada y respondida en los plazos que establece la Ley.